Im digitalen Zeitalter ist der Wandel ein unvermeidlicher Faktor. Im Laufe der Jahre hat die digitale Transformation die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, revolutioniert. Dieser Wandel hat viele Innovationen sowohl bei der Verwaltung von Organisationen als auch bei den in ihnen genutzten Ressourcen mit sich gebracht. Infolgedessen hat die Webentwicklung eine neue Rolle in den Geschäftsabläufen eingenommen.
Die digitale Transformation ist jedoch noch nicht zu Ende. Da Unternehmen beginnen, die Vorteile von KI-gestützten Lösungen, maschinellem Lernen und anderen digitalen Assets zu erkennen, werden sie digitaler bewusster und widerstandsfähiger, um sich an das aktuelle Marktumfeld anzupassen. Dies führt zu der Frage, wie man effektiv eine Website entwickeln kann, die auf diese Veränderungen reagiert.
In diesem Artikel besprechen wir, wie wichtig die Anpassung an den aktuellen digitalen Wandel ist und wie sich das auf die Webentwicklung auswirkt. Darüber hinaus geben wir Einblicke, wie Unternehmen eine Website entwickeln können, die den veränderten Marktanforderungen gerecht wird
Von der analogen zur digitalen Welt: wichtige Meilensteine
Es gibt drei wichtige Phasen des Wandels in der digitalen Welt: Digitization, Digitalisierung und digitale Transformation. Schauen wir sie uns näher an.
Die Digitization lässt sich bis in die 1940er Jahre zurückverfolgen, als Claude Shannon mit seiner Arbeit über die mathematische Theorie der Kommunikation den Grundstein für das digitale Zeitalter legte. Dabei werden nicht- digitale Daten in ein digitales Format umgewandelt, das von Computern leicht genutzt und übertragen werden kann. Der Übergang von Papiernotizen zu digitalen Aufzeichnungen hat die gemeinsame Nutzung und Verwaltung von Daten erheblich erleichtert. In der Anfangsphase der Digitization ging es jedoch hauptsächlich darum, die physischen Methoden der Aufzeichnung in einem digitalen Format nachzuahmen.
Die Digitalisierung geht noch einen Schritt weiter. Sie bezieht sich auf die Einführung digitaler Technologien und digitalisierter Informationen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, wodurch die Abläufe effizienter und rentabler werden. Bei der Digitalisierung geht es darum, digitale Technologien in das gesamte Geschäftsmodell zu integrieren und sich an das sich verändernde Marktumfeld anzupassen. Ein Beispiel für die Digitalisierung ist die Umwandlung von Excel-Tabellen in Google Sheets, die in der Cloud gespeichert und für andere Nutzer zugänglich sind.
Die digitale Transformation ist das ultimative Ziel des digitalen Zeitalters. Es geht darum, die Arbeitsweise, die Produkte und die Modelle von Unternehmen so zu verändern, dass die Möglichkeiten der digitalen Technologie und der Daten voll ausgeschöpft werden können. Die digitale Transformation geht über die Einführung digitaler Technologie hinaus und beinhaltet grundlegende Änderungen der Arbeitsweise von Unternehmen. Sie kann sich auf jeden Aspekt eines Unternehmens auswirken, von den internen Abläufen bis hin zum Kundenservice. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Digitization den Weg für die digitale Transformation ebnet, bei der es sich um einen langfristigen strategischen Ansatz zur Nutzung von Technologie in der Geschäftstätigkeit handelt.
Schlüsselfaktoren der digitalen Transformation: Was Unternehmen beachten müssen
Wenn es um die digitale Transformation geht, gibt es mehrere Faktoren, die Unternehmen berücksichtigen sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und unter den heutigen Marktbedingungen erfolgreich zu sein. Das sind die folgenden Faktoren:
Veränderte Kundenerwartungen
Einer der wichtigsten Faktoren bei der digitalen Transformation sind die veränderten Kundenerwartungen. Die Qualität des Kundenservices war schon immer entscheidend für die Unternehmensleistung. Um ein nahtloses und angenehmes Kundenerlebnis zu bieten, müssen Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen. Es reicht jedoch nicht aus, eine allgemeine Vorstellung von der Zielgruppe zu haben. Stattdessen sollte ein personalisierter Ansatz gewählt werden, um die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Dazu müssen Kundendaten gesammelt werden, was für große Unternehmen eine Herausforderung sein kann. Mit dem Aufkommen von Kundendatenplattformen verfügen Unternehmen nun jedoch über eine einzige Informationsquelle, die ihnen dabei hilft, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten und effektive Marketingkampagnen zu erstellen. Durch die Verbesserung der Datenerfassung und -integration können Unternehmen die Customer Journey erheblich beschleunigen und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.
Herausforderungen im Bereich Sicherheit
Die digitale Transformation verlangt von Unternehmen, dass sie schnell Lösungen entwickeln und umsetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sicherheitsaspekte übersehen werden, was zu Risiken bei der digitalen Transformation führt. Um dieses Risiko zu mindern, müssen Unternehmen solide Abwehrmechanismen einführen, beispielsweise Cybersicherheitslösungen. Dazu können Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, die Cloud usw. gehören.
Mobile Technologien
Eine responsive Website ist heute Standard und nicht mehr nur eine Option. Mobile Geräte sind zum Mittelpunkt der vernetzten Kundenumgebung geworden und ermöglichen es den Unternehmen, für die Nutzer von überall und jederzeit erreichbar zu sein. Damit ist die Mobiltechnologie das Tor zu einer verbesserten digitalen Präsenz geworden und hat den Weg für eine intensive digitale Transformation geebnet.
Revolutionierung der Geschäftsabläufe: die Vorteile der digitalen Transformation
Die Erwartungen der Kunden ändern sich ständig. Für einen Unternehmer ist es entscheidend, sich an diese Veränderungen anzupassen, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist die Einrichtung einer Omnichannel-Website.
Um die Vorteile eines Omnichannel-Ansatzes zu verdeutlichen, lassen Sie uns zwei Künstler vergleichen. Der erste Künstler verkauft seine Bilder nur in einem herkömmlichen Geschäft, während der zweite Künstler die digitale Transformation angenommen hat und seine Werke über eine Omnichannel-Website verkauft. Die Website ermöglicht es dem Künstler, auf Kundenanfragen zu reagieren, indem er seine Kunstwerke ausstellt, den Kunden Lieferoptionen anbietet und Unterstützung durch Chatbots leistet. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt die Kunden zufrieden und ermöglicht es dem Künstler, sich auf die Schaffung neuer Kunstwerke zu konzentrieren.
Die Umsetzung der digitalen Transformation kann ein Unternehmen auf eine ganz neue Ebene heben. Neben der Erfüllung der Kundenerwartungen bietet die Umsetzung der digitalen Transformation eine Reihe weiterer Vorteile:
- Optimales Kundenerlebnis: Auf Ihre Website zugeschnittene digitale Technologien können den Kunden ein umfassenderes Erlebnis bieten als nur die Erfüllung ihrer Erwartungen. Mit einer Omnichannel-Website müssen Kunden nicht mehr woanders hingehen, um ihre Probleme zu lösen, was für Ihr Unternehmen von großem Vorteil sein kann.
- Kosten- und Aufwandsersparnis: Eine Multikanal-Website kann mit weniger mehr erreichen. Durch den Einsatz automatisierter Prozesse gibt es mehr Möglichkeiten für Kreativität und Innovation im Unternehmen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen können.
- Flexibilität: Digitale Lösungen und agile Prozesse ermöglichen es Unternehmen, sich schnell an veränderte Bedingungen anzupassen, und geben ihnen die Flexibilität, die sie brauchen, um der Branche voraus zu sein.
- Innovation: Wer sich der digitalen Transformation stellen will, muss sich die neuesten Technologien und Innovationen zunutze machen. Die Cloud-Technologie ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, ihre Daten mit den stärksten digitalen Abwehrmechanismen, einschließlich Verschlüsselung und Cybersicherheit, zu schützen. Dies bietet eine vertrauenswürdige Quelle für Kunden und verbessert die allgemeine Geschäftskontinuität.
Einen Schritt voraus sein: Wie Sie Ihre Website an den Wandel anpassen
Sobald Sie die Rolle einer Corporate Website bei der digitalen Transformation und die Vorteile dieser Veränderungen erkannt haben, stellt sich eine weitere Frage: Wie können Sie effektiv innovieren und mit der aktualisierten Strategie in Einklang bleiben? Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dies allein bewältigen können, können Sie sich jederzeit an eine kompetente Beratungsfirma für digitale Transformation oder eine Webentwicklungsagentur wenden. Sollten Sie sich jedoch für einen Alleingang entscheiden, finden Sie hier die fünf wichtigsten digitalen Innovationen und Anwendungsfälle, die Sie bei der Gestaltung Ihrer Unternehmenswebsite im Jahr 2023 inspirieren werden.
01 Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz kann viel dazu beitragen, Ihre Website fortschrittlich zu gestalten. Insbesondere kann sie das Erscheinungsbild der Plattform verbessern, ihre Funktionalität erweitern, die Verwaltung von Inhalten automatisieren, die Benutzerfreundlichkeit optimieren und bei digitalen Marketingkampagnen helfen. Klingt beeindruckend, aber was bedeutet künstliche Intelligenz? Im Wesentlichen handelt es sich um eine technologische Intelligenz, die menschliche Aufgaben ersetzen soll, indem sie verschiedene Vorgänge beschleunigt und weniger Aufwand erfordert. Und mit dem Aufkommen der digitalen Transformation ist künstliche Intelligenz ein integraler Bestandteil des modernen Webdesigns und der Webentwicklung geworden. So werden bis 2025 mindestens 90 % der neuen Unternehmensanwendungen die Technologie der künstlichen Intelligenz in ihre Prozesse und Produkte integrieren (IDC).
Angefangen hat alles mit Grid als erstem Beispiel für künstliche Intelligenz im Webdesign, aber inzwischen setzen immer mehr Unternehmen KI-basierte Lösungen ein. Schauen Sie sich zum Beispiel die KI-Empfehlungen von Netflix an, die dabei helfen, den Zuschauern hochgradig anpassbare Erlebnisse zu bieten. Die Technologie verfolgt die Reise der Nutzer über ihre Suchroute vor Ort und bietet ihnen dann automatisch die für ihre Vorlieben passenden Inhalte an.
Ein weiteres gutes Beispiel sind die mit künstlicher Intelligenz ausgestatteten Algorithmen von Amazon, die den Verbrauchern auf der Grundlage ihrer bisherigen Einkaufserfahrung relevante Empfehlungen geben.
Die Weltgesundheitsorganisation wiederum nutzt künstliche Intelligenz, um Inhalte auf ihrer Website zu übersetzen. Dadurch wird die Plattform für Menschen aus verschiedenen Kulturen zugänglich, was für Organisationen dieser Größe von entscheidender Bedeutung ist.
Letztendlich hat künstliche Intelligenz einen großen Einfluss auf das Webdesign, und Chatbots, die ein Teil davon sind, können auch Ihre Website auf dem Weg zur digitalen Transformation unterstützen.
02 Maschinelles Lernen
Wir leben im Zeitalter des maschinellen Lernens und können seine Bedeutung für die Gestaltung von Corporate Websites nicht leugnen. Ähnlich wie künstliche Intelligenz hilft maschinelles Lernen dabei, Trends zu erkennen, Entscheidungen zu treffen und das Nutzererlebnis zu verbessern. Mit anderen Worten: Mit Hilfe des maschinellen Lernens können Unternehmer ihrer Zielgruppe genau das bieten, was sie braucht. Dieser datengesteuerte Ansatz kann ein höheres Engagement der Kunden garantieren und Ihre Website zu einem wertvollen Assistenten für sie machen.
Das bekannteste Beispiel für den Einsatz des maschinellen Lernens ist die Google Suche. Sie verwendet einen Algorithmus zur Wortvorhersage, der den Nutzern viel Zeit spart, indem er sie der Suchmaschine gegenüber loyaler macht.
03 VR
VR wird oft als die Zukunft des Webdesigns bezeichnet, und dafür gibt es einige Gründe. Sie trägt nicht nur zur Verbesserung des Nutzererlebnisses bei, sondern auch zu mehr Engagement und Interaktivität. Wenn Sie sie auf Ihrer Website einsetzen, können Sie die Verweildauer erhöhen, da neugierige Besucher die Website nicht verlassen können, ohne dieses Vergnügen zu erleben.
Neben der Unterhaltung kann die virtuelle Realität auch die geschäftliche Effizienz erheblich steigern. Immobilienunternehmen beispielsweise nutzen die virtuelle Realität gerne, um Käufern eine virtuelle Besichtigung von Immobilien zu ermöglichen. Die immersive Erfahrung ist ein mächtiger Entscheidungshebel, der ihnen hilft, mehr Geschäfte abzuschließen, ohne dass sie potenzielle Kunden überhaupt treffen müssen. Sotheby Real Estate weiß genau, wie man sich das zunutze macht.
04 Barrierefreiheit
Möglicherweise nutzen Sie zahlreiche der neuesten Spitzentechnologien für Ihre Website, aber wenn die Website nicht zugänglich ist, welchen Sinn hat das dann? Rund 20 % der Bevölkerung leben mit einer Behinderung, was bedeutet, dass jeder fünfte Internetbesucher möglicherweise unterstützende Technologien benötigt. Daher ist eine barrierefreie Website von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Umfeld der digitalen Transformation.
Kurz gesagt bedeutet digitale Barrierefreiheit, dass jeder Nutzer Ihre Website problemlos verwalten kann, unabhängig davon, auf welchem Gerät er oder sie die Webressource nutzt. Wenn dies nicht der Fall ist, könnten Sie mit niedrigen Konversionsraten und einer ebenso niedrigen Kundenbindung konfrontiert sein.
Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf Apple Siri. Apple verwendet eine Sprach-Benutzeroberfläche, um den Suchvorgang zu vereinfachen, was sich positiv auf die Zugänglichkeit auswirkt und das Benutzererlebnis auf eine andere, produktivere Ebene hebt.
05 Strategie der digitalen Transformation
Das Wichtigste ist, dass die digitale Transformation von der Strategie geleitet wird, nicht von der Technologie.
Es gibt viele Erfolgsgeschichten zur digitalen Transformation, die Sie inspirieren können. So hat sich beispielsweise die digitale Transformationsstrategie von Nike als wirksames Instrument zur Steigerung des Markenbewusstseins und des Absatzes erwiesen. Nike ging eine Partnerschaft mit Amazon ein, um seine digitale Präsenz zu erweitern und mehr Kunden zu erreichen. Darüber hinaus nutzte die Marke AR, um die Funktionen ihrer Fit-App zu verbessern und eine exklusive, aber für jedermann zugängliche Schnittstelle zu schaffen.
Eine weitere Erfolgsgeschichte ist IKEA. Mit dem Aufkommen von COVID-19 veranlassten die durch die Pandemie verursachten Einschränkungen das Unternehmen, seinen Schwerpunkt auf digitale Lösungen zu verlagern. Seine Website wurde um Augmented-Reality-Funktionen erweitert, die es den Kunden ermöglichten, ihre Wohnungen virtuell einzurichten, bevor sie ein Geschäft abschließen. Infolgedessen stieg die Zahl der Online-Käufe. Auf diese Weise kann das Gleichgewicht zwischen Unternehmen, Kunden und Technologie im Rahmen einer Omnichannel-Website dazu beitragen, dass Sie die digitale Transformation einleiten.
Zum Schluss
Corporate Websites spielen eine wichtige Rolle bei der digitalen Transformation. Sie fungieren als universeller Kommunikationskanal, der es Unternehmen ermöglicht, nahtlos mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mit der Möglichkeit, digitale Daten zu sammeln und diese Informationen zu nutzen, können Unternehmen die Kundenerfahrung verbessern, Aufgaben automatisieren und die Flexibilität erhöhen. Um diese digitalen Ressourcen jedoch in vollem Umfang zu nutzen und sie mit anderen Kommunikationskanälen zu integrieren, müssen Unternehmen eine klare Strategie für die digitale Transformation entwickeln. So können sie sicherstellen, dass sie auf dem richtigen Weg bleiben und sich nicht in einem Meer von Inkonsistenzen verlieren.
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihre Website gestalten sollen, sind wir für Sie da. Mit unserer Hilfe können Sie eine solide Strategie für die digitale Transformation entwickeln, die mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
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